為助推威海機場“無威不至”服務品牌建設，深化旅客服務部“春雨”服務品牌內涵，引導員工踐行真情服務理念，切實提升服務質量水平，12月15日，山東省機場管理集團威海機場旅客服務部舉辦了“以賽促學、禮贏職場”服務禮儀展示比賽。

此次比賽主要分為知識問答和禮儀展示兩個環節，內容涵蓋儀容儀表、服務規范、禮貌禮節等多個方面，充分檢驗了員工的理論素養和實戰能力。

在知識問答環節，參賽選手沉著冷靜、從容應對，首先按照抽簽順序，在規定時間內依次完成了必答題目，答題正確率均在95%以上；隨后，大家根據主持人口令，通過舉手示意的形式展開了激烈的搶答，營造了積極踴躍的熱烈氛圍。

在禮儀展示環節，參賽選手們結合各崗位實際工作，精心編排，以情景模擬的形式展現了海鮮打包托運、首乘旅客服務、突發疾病旅客處置及少收行李處理等現場保障工作場景，以舞蹈表演的形式展示了手勢指引、物品遞接、微笑鞠躬等常用服務禮儀的規范動作，憑借優雅的禮儀、得體的舉止贏得陣陣掌聲，既體現了活動的趣味性又增強了教育意義。

整個過程中，評委時刻關注參賽選手的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、指示手勢、引導手勢、文明用語、儀容儀表等現場表現，以科學公正的態度進行評判打分。最終，活動評選出一等獎2名，二等獎2名，三等獎5名。

威海機場黨委委員、副總經理于軍見全程參與活動，并進行了點評。他首先對本次活動的準備安排和員工積極向上的精神風貌給予了充分肯定；之后，從重視理論學習、強化服務規范、細化工作程序、完善服務舉措等方面對部門后續工作提出了指導性意見；同時，鼓勵廣大干部職工立足本職崗位，提升服務意識和服務能力，強化理論成果在實際工作中的靈活運用，以實際行動推動機場整體服務質量再提升。

本次活動充分展示了威海機場員工良好的精神風貌和工作風采，營造了崇尚文明禮儀、規范服務行為的工作環境。下一步，威海機場旅客服務部將繼續深化服務禮儀日常培訓，提升服務質量，加強服務禮儀的標準化、創新化建設，深入踐行“真情服務”理念，為旅客提供更舒適、溫馨的乘機體驗。